Nos offres spécifiques
Politique de confidentialité
Les activités de service et de solutions à l’énergie mises en œuvre par les différentes sociétés du groupe Fauché nous amènent à collecter et traiter des informations sur nos clients et les utilisateurs de nos services notamment.
Soucieux d’assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles, aux personnes dont nous traitons les données à caractère personnel, nous nous attachons à déployer nos meilleurs efforts pour faire de la protection des données un gage de confiance de nos clients et interlocuteurs.
Dans un objectif de transparence et de loyauté à votre égard, nous avons établi cette politique de
confidentialité afin de vous informer des raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de vos droits à cet égard.
Le groupe Fauché, n°1 français indépendant des solutions et services à l’énergie, est constitué de différentes sociétés. Dans cette politique de confidentialité, le mot « nous » fait référence au Groupe dans son ensemble, et notamment aux diverses sociétés du Groupe.
Le responsable du traitement est la société JP Fauché Investissements - Société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Montauban sous le numéro 398128447, siège social 37 avenue Gambetta 82000 Montauban.
Les différentes sociétés du groupe Fauché ont nommé comme DPO le cabinet d’Avocats ALTIJ en la
personne de son associé dirigeant France CHARRUYER.
Si vous avez des questions sur nos traitements de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter l’équipe du cabinet d’Avocats ALTIJ sur dpo@fauche.com
Dans le cadre de la fourniture des services, nous pouvons être amenés à traiter les données personnelles de diverses personnes et notamment :
· Nos clients particuliers ;
· Nos clients professionnels, et plus spécifiquement, leurs employés ;
· Les employés de nos partenaires (clients, fournisseurs, organisations publiques, etc.) ;
· Les personnes prenant contact avec nous sur notre site internet ;
· Les actionnaires du groupe Fauché, disposant d’un accès depuis le site Internet afin de permettre d’accéder aux informations relatives à l’actionnariat du Groupe ;
· Plus globalement, les visiteurs de notre site Internet et toute personne avec qui nous entrons en contact dans le cadre de notre activité professionnelle.
Les données à caractère personnel varient selon les motifs pour lesquels vous prenez attache auprès de nous.
Plus précisément, nous traitons les informations en fonction de notre relation avec vous. Ainsi, nous pouvons notamment traiter les types d’information suivants :
- Fourniture de nos prestations (clients professionnels) : nom et prénom, adresse courriel, fonction au sein de l’entreprise cliente, numéro(s) de téléphone le cas échéant ;
- Fourniture de nos prestations (clients particuliers) : nom et prénom, adresse postale, adresse
courriel, numéro(s) de téléphone, informations nécessaires pour le traitement et l’évaluation de votre projet ;
- Information de connexion lors de l’utilisation de nos espaces (Portail client Fauché, Twimm et espace actionnaire) : identifiant, mot de passe et adresse de messagerie administrateur de l’application le cas échéant
- Fauché Connect :
o Inscription sur l’application : nom, prénom, société, mot de passe, et adresse de messagerie administrateur de l’application ;
o Documents déposés sur l’application comprenant, le cas échéant, des données à caractère personnel : les textes, photos, devis, bons de commande, procès-verbaux de réception ;
o Statistiques d’utilisation de l’application : nombre de visites, nombres de connexions, durées de sessions utilisateur.
- Formulaire de contact : vos nom et prénom, la société au sein de laquelle vous exercez, votre adresse courriel le cas échéant numéro de téléphone et toute information que vous pourriez transmettre au sein de votre message et sur vos projets ;
- Centre d’appels – Fauché Maintenance : vos nom et prénom, numéro(s) de téléphone, adresse courriel, le cas échéant fonction au sein de l’entreprise cliente ;
- Données de connexion : Lorsque vous visitez notre site internet, nous pouvons traiter des données sur votre connexion, en utilisant des traceurs électroniques, tels que des cookies.
Lors de la collecte des données à caractère personnel, vous serez informé(e) du caractère obligatoire ou facultatif des données traitées par un champ précédé ou suivi d’une *, pour des raisons légales, règlementaires ou contractuelles. En cas d’obligation, nous vous avertirons si votre éventuelle décision de ne pas fournir les données demandées devait impacter notre capacité à fournir les services proposés.
De manière générale, nous mettons tout en œuvre afin de limiter au strict nécessaire les informations personnelles que nous traitons pour vous proposer un service complet et efficace.
| Activité | Finalité | Base légale |
| Gestion de notre clientèle dans le cadre de nos dossiers: Dans le cadre de nos prestations de fourniture de services à l’énergie, nous sommes amenés à traiter les données personnelles et professionnelles de nos clients particuliers ou professionnels. |
La gestion des dossiers de nos clients particuliers.
La gestion des dossiers de nos clients professionnels. La tenue de la comptabilité afférente à nos prestations de |
La nécessité pour l’exécution de notre contrat avec vous. Notre intérêt légitime à développer et maintenir nos relations avec nos clients. Le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales. |
| Suivi des contacts et demandes d’information : Nous analysons, trions et classons les informations vous concernant lorsque nous prenons connaissance pour la première fois de votre intérêt pour nos services. |
La gestion des demandes de contact que nous recevons (email, téléphone, formulaire de contact en ligne…). |
Notre intérêt légitime à traiter votre demande de contact. |
| Relations avec les fournisseurs, prestataires et partenaires : Nous collectons, trions et consultons les données personnelles des membres du personnel de nos partenaires commerciaux tiers. |
La gestion de nos contacts professionnels et le suivi des contrats avec nos fournisseurs, prestataires et partenaires. |
Notre intérêt légitime à disposer d’un répertoire de contacts professionnels et d’assurer la bonne gestion de nos projets et opérations. |
| Suivi de notre relation client : Nous pouvons effectuer un suivi de notre relation client. |
Recueil de votre satisfaction : Contrôler et vérifier la satisfaction du service. Fauché Maintenance – service après-vente : assurer le suivi de nos opérations Gestion des réclamations : répondre et suivre les éventuelles demandes de réclamation qui seraient effectuées par nos clients |
Notre intérêt légitime à assurer la satisfaction de nos clients quant aux prestations effectuées.
La nécessité pour l’exécution contractuelle lorsque le contrat est conclu avec des particuliers ou les intérêts légitimes du groupe Fauché lorsque les clients sont professionnels. La nécessité pour l’exécution contractuelle lorsque le contrat est conclu avec des particuliers ou les intérêts légitimes du groupe Fauché lorsque les clients sont professionnels |
| Accès à vos espaces personnels : Dans le cadre de la connexion aux différents espaces personnels, nous traitons vos informations de connexion. | La mise à disposition d’espace personnel à destination des clients et des actionnaires du Groupe. | Les intérêts légitimes du groupe Fauché à permettre à ses clients de se connecter à leurs espaces. |
| Envoi de newsletters : Lorsque vous sollicitez l’envoi de newsletter, nous utilisons votre adresse courriel afin de vous adresser des informations sur les actualités du Groupe Fauché. | La communication de newsletters à destination de personne ayant souhaité recevoir la newsletter. | Le consentement des personnes concernées à recevoir la newsletter du groupe Fauché. |
| Dépôt de cookies et traceurs : Lorsque vous utilisez notre site Internet, celui-ci récupère automatiquement certaines informations de l'appareil afin d'optimiser votre expérience Web et analyser l’audience de notre site. D'autres informations sur la |
L’optimisation de notre site internet et l’analyse de la performance de notre site. | Notre intérêt légitime en ce qui concerne les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. |
| Surveillance vidéo de nos locaux : Au sein de certaines de nos différentes agences et de notre siège social, nous sommes susceptibles d’utiliser des caméras afin d’en sécuriser l’accès. |
Assurer la sécurité des locaux, ainsi que des biens et personnes présentes sur site. | Notre intérêt légitime à maintenir nos locaux les plus sécurisés possibles, afin de prévenir toute atteinte aux biens ou aux personnes. |
| Obligations légales et règlementaires : Nous pourrons traiter les données personnelles des personnes concernées afin de répondre aux obligations légales ou réglementaires mises à notre charge ou à des demandes d’institutions et autorités publiques. |
Nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires. | L’obligation légale ou réglementaire mise à notre charge. |
| Défense en justice : Nous pourrons traiter les données personnelles des personnes concernées afin de répondre à des demandes d’autorités judiciaires ou de défendre nos droits en justice. |
Nous défendre en justice. | Notre intérêt légitime à nous défendre en justice. |
| Ventes et acquisitions de sociétés : En cas de futures opérations de cession ou d’investissement concernant l’une de nos sociétés ou une cible, des informations concernant les personnes concernées peuvent être traitées dans le contexte de procédures de due diligence, pendant lesquelles des investisseurs ou acquéreurs potentiels ou leurs conseils professionnels mènent une analyse au préalable de différents aspects des sociétés afin d’établir leur valorisation. |
L’évaluation de l’une de nos sociétés ou d’une société cible. | Notre intérêt légitime à assurer la pérennité de son activité dans le cadre d’une opération d’investissement externe. |
En fonction de la nature des informations concernées et de l’objectif du traitement, nous pouvons dans certains cas partager vos données à caractère personnel entre les différentes sociétés du Groupe ainsi qu’avec des organismes tiers au groupe Fauché, relevant des catégories suivantes notamment :
- Fournisseurs et prestataires techniques : les entreprises qui nous aident à gérer et à sécuriser nos systèmes informatiques ;
- Autres sociétés du groupe Fauché : des échanges de données peuvent intervenir entre les différentes sociétés du Groupe, lesquelles ont pris acte, au sein d’une convention, de leurs rôles respectifs dans le cadre de cette communication de données ;
- Hébergeurs : des fournisseurs de solutions d’hébergement informatique ;
- Logiciel de recrutement : solution qui permet de gérer tout le process de recrutement ;
- Partenaires financiers et bancaires : des partenaires publics et privés dans le cadre de demandes de financement de projets, tels que des caisses de retraite, des régions et des banques ;
- Conseils professionnels : nos conseils professionnels tels que nos avocats, experts comptables et commissaires aux comptes ;
- Autorités publiques : si nous nous voyons dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données
personnelles pour respecter une obligation légale ;
- Des investisseurs tiers : dans le cas d’une opération d’investissement ou d’achat concernant les sociétés du Groupe.
Nous gardons vos données personnelles pour la durée nécessaire afin de fournir les prestations pour lesquelles vous nous faites confiance, assurer leur suivi et la gestion de nos dossiers et nos activités.
Pour identifier la durée de conservation pertinente, nous prenons en compte notamment les critères suivants :
- La nature et la finalité des traitements en question ;
- Les catégories des données traitées ;
- Les délais de prescription applicables, notamment les délais de prescription applicables en matière de travaux de construction, en matière civile ou commerciale ;
- Les dispositions contractuelles applicables ;
- Les normes de l’industrie ;
- Les recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) et nota ment le référentiel relatif aux traitements de données à caractère personnel mis en œuvre aux fins de gestion des activités commerciales publié le 3 février 2022.
Vos droits concernant le traitement de vos données personnelles comprennent ceux mentionnés ci-après.
Ces droits pourront s’appliquer à votre situation en fonction des circonstances. Par exemple, le droit de retirer votre consentement ne s’appliquera pas lorsque le traitement n’est pas fondé sur votre consentement.
Ces droits sont les suivants :
· Le droit de nous demander :
o l’accès à vos données personnelles et des informations sur nos traitements de celles-ci (« droit d’accès ») ;
o de corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes (« droit de rectification ») ;
o l’effacement de vos données personnelles (« droit à l’oubli ») ;
o une limitation du traitement de vos données personnelles (« droit à la limitation ») ;
- Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par le Groupe Fauché (« droit
d’opposition ») ;
- Le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et/ou la transmission de ces
données vers une autre organisation (« droit à la portabilité des données ») ;
- Le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de
vos données personnelles après votre décès (« directives après décès ») ;
- Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données dans la mesure où le traitement
est fondé sur celui-ci. Dans ce cas, la licéité des traitements effectués avant le retrait du
consentement ne sera pas remise en cause.
Si vous souhaitez exercer vos droits, merci de nous contacter par courriel via l’adresse dpo@fauche.com
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), dont le site Internet peut être consulté à l’adresse suivante : www.cnil.fr
Les données personnelles que nous traitons sont hébergées sur des serveurs en France et sur des serveurs Cloud externes situés dans l’Union Européenne. Si certaines de vos données font l’objet d’un traitement en dehors de l’Union Européenne, notamment par les services de support des prestataires auxquels nous faisons appel, nous nous assurons que le transfert est réalisé vers un pays reconnu adéquat ou, à défaut, encadré par des garanties appropriées, notamment par le biais de signature de clauses contractuelles types.
En cliquant sur « Envoyez », vous acceptez de recevoir notre newsletter afin de vous informer des actualités du groupe Fauché. Pour davantage d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par le groupe Fauché, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité.
